Naprawa problemu „Brak internetu” w systemie Windows – karta Wi-Fi i modem sprawne, diagnostyka oraz rozwiązanie usterki

Wprowadzenie – szczegóły usterki zgłoszonej przez klienta

Do naszego serwisu komputerowego zgłosił się klient z problemem braku dostępu do internetu na komputerze z systemem Windows. Urządzenie wykrywało sieć Wi-Fi, a sama karta sieciowa i modem zostały już wcześniej sprawdzone i uznane za sprawne. Pomimo poprawnego połączenia z siecią, system wyświetlał komunikat „Brak internetu” i nie było możliwości korzystania z jakichkolwiek usług sieciowych.

Analiza problemu – potencjalne przyczyny

Komunikat „Brak internetu” mimo poprawnego połączenia Wi-Fi w systemie Windows zwykle oznacza problem natury programowej, w tym:

• Nieprawidłową konfigurację protokołu TCP/IP.
• Problemy z ustawieniami DNS.
• Uszkodzenie lub konflikty sterowników karty sieciowej.
• Błędne ustawienia systemowej zapory firewall.
• Uszkodzone pliki systemowe Windows.

Etap 1 – Weryfikacja ustawień sieciowych

Pierwszym krokiem diagnostyki było sprawdzenie ustawień protokołu TCP/IP. Wykorzystaliśmy polecenia systemowe (ipconfig, ping, tracert), aby ustalić czy komputer otrzymuje poprawne adresy IP oraz czy system DNS jest skonfigurowany poprawnie. Już na tym etapie okazało się, że mimo poprawnego adresu IP, system Windows nie był w stanie prawidłowo rozwiązywać nazw domenowych (DNS).

Etap 2 – Naprawa problemów z DNS

Z uwagi na problemy z DNS przeprowadziliśmy reset konfiguracji DNS za pomocą następujących poleceń:

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset

Po wykonaniu tych czynności zrestartowaliśmy komputer, aby upewnić się, czy problemy ustąpiły. Niestety, problem nadal występował.

Etap 3 – Diagnostyka zapory systemowej i programów antywirusowych

Następnie zweryfikowaliśmy ustawienia zapory systemowej (firewall) oraz oprogramowania antywirusowego, które mogły blokować ruch sieciowy. Po tymczasowym wyłączeniu firewall oraz oprogramowania antywirusowego, zauważyliśmy, że połączenie z siecią zaczęło działać prawidłowo. To wskazało na konkretną przyczynę – błędną konfigurację firewall lub konflikty w oprogramowaniu zabezpieczającym.

Etap 4 – Naprawa konfiguracji firewall i aktualizacja sterowników

Zamiast pozostawiać firewall wyłączony, co naraziłoby klienta na ryzyko bezpieczeństwa, przeprowadziliśmy kompleksową konfigurację ustawień zapory, upewniając się, że żadne istotne usługi nie są blokowane. Dodatkowo zaktualizowaliśmy sterowniki karty sieciowej Wi-Fi, aby uniknąć konfliktów oprogramowania i zagwarantować maksymalną kompatybilność.

Etap 5 – Naprawa uszkodzonych plików systemowych Windows

W celu całkowitego upewnienia się, że problem nie powróci, wykonaliśmy szczegółową weryfikację plików systemowych Windows. W tym celu zastosowaliśmy polecenie:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Powyższe polecenia pomogły w naprawie drobnych błędów systemowych, które mogły dodatkowo powodować problemy z łącznością.

Etap 6 – Testowanie i potwierdzenie skuteczności naprawy

Po przeprowadzeniu wszystkich działań naprawczych, wykonaliśmy szczegółowe testy połączenia z internetem, w tym testy prędkości oraz stabilności połączenia. Komputer zaczął poprawnie łączyć się z siecią i wszystkie problemy z dostępem do internetu zostały całkowicie wyeliminowane.

Efekt końcowy – komputer znów gotowy do komfortowej pracy

Dzięki kompleksowej diagnostyce oraz zastosowaniu odpowiednich procedur naprawczych udało się skutecznie usunąć uciążliwy problem „Brak internetu”. Komputer klienta odzyskał pełną funkcjonalność sieciową, a połączenie z internetem było stabilne i szybkie.

Zachęcamy do skorzystania z naszych usług!

Jeżeli Twój komputer również sprawia problemy z połączeniem internetowym, mimo że karta Wi-Fi oraz modem są sprawne – nie zwlekaj z wizytą w naszym serwisie. Nasz zespół profesjonalistów szybko i sprawnie zdiagnozuje oraz usunie każdą usterkę systemu Windows.

Zapewniamy kompleksową pomoc, fachową obsługę oraz maksymalne bezpieczeństwo Twoich danych. Skontaktuj się z nami telefonicznie już dziś – odzyskaj pełną sprawność swojego komputera!